Archive for agosto, 2014

Las 7 P’s imprescindibles de la atención al cliente

Las 7 P’s imprescindibles de la atención al cliente

Cultivar la relación con el cliente es un largo proceso, que se construye día a día. Para aligerar este recorrido, es preferible que la empresa se esmere en ofrecer todo tipo de comodidades, facilidades y servicios de valor añadido a su adorado cliente. Es importante tener en cuenta que los clientes, en la gran mayoría de los casos, solo recurren […]

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Generación Z, ¿Cómo es la futura generación de consumidores?

Generación Z, ¿Cómo es la futura generación de consumidores?

Han crecido en una época social en plena evolución; orientada a la diversidad, integración y concienciación con su entorno Habitualmente hablamos de los Millennials como el público objetivo más relevante para las marcas. Se trata de los jóvenes de hasta 35 años, especialmente activos en internet, que disfrutan manteniéndose a la última, y con una gran predisposición a las compras. […]

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¿Qué espera de ti un reclutador?

¿Qué espera de ti un reclutador?

El desempleo no responde solo a falta de oportunidades sino de capacitación y habilidades; en su libro ¡Contrátame!, Ivonne Vargas, comparte herramientas para darle a la empresa lo que busca. Por qué no encajas en ningún trabajo, por qué todas las compañías piden experiencia que no tienes o por qué si tienes 50 años ya no te contratan. Hay una […]

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11 Buenas prácticas para redactar un mail profesional

11 Buenas prácticas para redactar un mail profesional

El mail es el medio de comunicación más utilizado en la oficina, aprende cómo utilizarlo y qué no debes hacer en el comunicado electrónico. Los correos electrónicos son un arma de información en las oficinas. De acuerdo con un estudio realizado por la Escuela de Computación Interactiva del Instituto Georgia Tech, un usuario de cuenta corporativa envía alrededor de 112 […]

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3 Claves para crear un exitoso programa de lealtad

3 Claves para crear un exitoso programa de lealtad

¿Qué elementos debe contener una estrategia que buscar conservar la fidelidad de tu cliente? Los expertos de Cinemex y Payback te comparten sus fórmulas. Crear un programa de lealtad no es un asunto sencillo. Cifras de la agencia Leventer Group estiman que ocho de cada 10 de estos programas mueren durante sus primeros cinco años de vida, y los que […]

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¿Quieres ser feliz en tu trabajo? Sigue estos 5 consejos

¿Quieres ser feliz en tu trabajo? Sigue estos 5 consejos

Ser feliz en el trabajo es el sueño de cualquiera. Levantarse cada día para ir a nuestro puesto con una sonrisa es una meta a conseguir, y no tiene que ser necesariamente debido a que estemos realizando el trabajo más maravilloso del mundo. Podemos ser felices y disfrutar del trabajo que desempeñamos, sea cual sea. ¿Cómo? Aquí tienes 5 formas. […]

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Las 5 Biografías de líderes que debes leer

Las 5 Biografías de líderes que debes leer

Un buen líder es aquel que se gana el respeto de todo su equipo, consigue crecer a través de sus éxitos y es un modelo a seguir para toda su empresa. Son profesionales que han sabido hacer de una idea un gran imperio y ser reconocidos a nivel mundial por sus triunfos. Por ello, son dignos de merecer que su […]

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El Marketing de los sentidos y cómo traducimos en colores las cosas que olemos

El Marketing de los sentidos y cómo traducimos en colores las cosas que olemos

Los olores frutales, por ejemplo, fueron asociados de forma generalizada con los colores rojos y rosas mientras que el olor a humedad se relacionó con las paletas de marrones y de naranjas. Los colores son uno de los elementos que añaden o quitan significado a cualquier mensaje. No es lo mismo usar el color azul que el color rojo. No […]

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¿Por qué los talentos migran a otras empresas?

¿Por qué los talentos migran a otras empresas?

La rotación es una constante que las organizaciones deben contemplar. Por tal motivo, es necesario tener como respaldo un plan de retención. La escasez de profesionales (factor que potencia la demanda por determinados colaboradores), la expectativa de recibir un salario más alto, la búsqueda de un horario laboral que no ‘tropiece’ con la vida personal del colaborador, la necesidad de […]

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4 Entornos para integrar al consumidor a tu marca

4 Entornos para integrar al consumidor a tu marca

El entorno digital ha traído enormes retos para las marcas, uno de ellos es involucrar al consumidor. Así la experiencia de quienes lo han logrado. Si tuviésemos que elegir una palabra para definir la esencia del éxito en el mundo digital, esa sería sin lugar a dudas “integración”. Un término que desglosa perfectamente el rol que deben de jugar las […]

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